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第四章(2/3)

“好。”领班听命,对于客房副理的细心代非常服从。

近距离的接下,她和他的神短暂会,他的黑眸邃如海洋,时而宁静,时而汹涌,她望着望着,内心蓦地掀起了一阵悸动的波澜,不由自主地眩其中。

“是,副理。”所有人

“有的,连白地毯都清得很净了,总经理要是看到,一定会称赞我们得好。”

“都好了吗?”褚在安问着组员。

他今天穿着一的西装,看起来风采翩翩,尔雅又不失贵气,自信的正注视着她,用着她不明所以的神,害她的心莫名地狂着。

房务员一个个往电梯走去。

此时,时允各正好从电梯里走来,看见了褚在安背对着他,在走廊跟几个组员讲话。

“是啊!氨理,总经理快回来了,我们快走吧!”房务员忍不住提醒她,纷纷拿着清洁用往门走去。

他长得真俊,穿起西装更是气质非凡,任何女人要是看到他,一定会被他俊的外型引住,可惜就是表情严肃了、讲话傲气了

“是。”阿蔓拿一瓶地毯专用清洁剂,在咖啡渍之上白泡沫,静待几分钟后,用海绵就轻易去除咖啡污渍了。

褚在安又再检查了一会儿后才准备离开,不料一回,突然撞到一堵结实的墙。“对不起…”一好闻的刚气息,猝不及防地漫了她的鼻尖里。

“是。”

接着,她开始来回巡视各区域的细清洁状况,从窗框、浴室、床铺、白地毯…咦?

“海尼先生!”褚在安一抬,看见时允各就在她面前。

“各位辛苦了,不过我希望你们要牢记一句话——离开客房的最后一,往往就是客人房的第一,所以最后一的确认非常重要。整理完房间后,请大家务必三十秒到一分钟的时间,站在一个定环视整个房间,去想像客人是否住得舒适、开心。”

“听庄经理说,下午总经理要在会议室跟我们见面了。”年轻的房务员和另一个兴奋地聊了起来。

“请注意,房务员工作守则第一条——禁止八卦。这层都是房,我们会接到vip客最隐私的一面,所以不论公开场合或私下都禁止谈论客人和老板的私事。”褚在安板起脸叮咛。

“对欸~~副理没说,我还没看来呢!”静如定睛一看,这才注意到这样的小细节,没想到副理居然注意到了,心思还真细腻。

“糟!地毯上有污。”她蹲下,用手轻,还是的。“是咖啡渍。阿蔓,用洗式打扫,快,一定要清净才行。”

“你们先到楼下吃饭吧!”

“中午了,员工都下楼吃饭了,你不去吗?”

了五十分钟,她们终于好所有的打扫工作,并将备品放齐。

“是吗?听说他很年轻,也长得很帅耶!”

“嗯,副理,我们都好了。”

“是。”静如很快地照

“喔,我、我还有事要。”她拉回远去的思

“有没有最后的检查?”

“终于可以见到他了!”

“下周饭店就要开幕了,请房务领班要个排班表。”

“我们又见面了,台啤小。”

“是。”两位年轻的房务人员立刻闭嘴。

“各位,还有什么问题吗?”褚在安问着。

“还有,我们房务员不是面对客人的第一线,得到客人的回馈也不如柜台或餐厅接待人员直接,所以我们要学会在工作中对自我肯定,而不是期待客人的称赞。”褚在安继续说着。

“赶照英文字母,重新排放上去。”

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