“好。”领班听命,对于客房副理的细心代非常服从。
近距离的接下,她和他的
神短暂
会,他的黑眸
邃如海洋,时而宁静,时而汹涌,她望着望着,内心蓦地掀起了一阵悸动的波澜,不由自主地
眩其中。
“是,副理。”所有人照
。
“有的,连白地毯都清得很
净了,总经理要是看到,一定会称赞我们
得好。”
“都好了吗?”褚在安问着组员。
他今天穿着一笔
的西装,看起来风采翩翩,尔雅又不失贵气,自信的
正注视着她,用着她不明所以的
神,害她的心莫名地狂
着。
房务员一个个往电梯走去。
此时,时允各正好从电梯里走来,看见了褚在安背对着他,在走廊跟几个组员讲话。
“是啊!氨理,总经理快回来了,我们快走吧!”房务员忍不住提醒她,纷纷拿着清洁用往门
走去。
他长得真俊,穿起西装更是气质非凡,任何女人要是看到他,一定会被他俊的外型
引住,可惜就是表情严肃了
、讲话傲气了
。
“是。”阿蔓拿一瓶地毯专用清洁剂,在咖啡渍之
上白
泡沫,静待几分钟后,用
海绵就轻易去除咖啡污渍了。
褚在安又再检查了一会儿后才准备离开,不料一回,突然撞到一堵结实的
墙。“对不起…”一
好闻的
刚气息,猝不及防地漫
了她的鼻尖里。
“是。”
接着,她开始来回巡视各区域的细清洁状况,从窗框、浴室、床铺、白
地毯…咦?
“海尼先生!”褚在安一抬
,看见时允各就在她面前。
“各位辛苦了,不过我希望你们要牢记一句话——离开客房的最后一,往往就是客人
房的第一
,所以最后一
的确认非常重要。整理完房间后,请大家务必
三十秒到一分钟的时间,站在一个定
环视整个房间,去想像客人是否住得舒适、开心。”
“听庄经理说,下午总经理要在会议室跟我们见面了。”年轻的房务员和另一个兴奋地聊了起来。
“请注意,房务员工作守则第一条——禁止八卦。这层都是级
房,我们会接
到vip客
最隐私的一面,所以不论公开场合或私下都禁止谈论客人和老板的私事。”褚在安板起脸叮咛。
“对欸~~副理没说,我还没看来呢!”静如定睛一看,这才注意到这样的小细节,没想到副理居然注意到了,心思还真细腻。
“糟!地毯上有污。”她蹲下
,用手轻
,还是
的。“是咖啡渍。阿蔓,用
洗式打扫,快
,一定要清
净才行。”
“你们先到楼下吃饭吧!”
“中午了,员工都下楼吃饭了,你不去吗?”
了五十分钟,她们终于
好所有的打扫工作,并将备品放齐。
“是吗?听说他很年轻,也长得很帅耶!”
“嗯,副理,我们都好了。”
“是。”静如很快地照。
“喔,我、我还有事要。”她拉回远去的思
“有没有最后的检查?”
“终于可以见到他了!”
“下周饭店就要开幕了,请房务领班要个排班表。”
“我们又见面了,台啤小。”
“是。”两位年轻的房务人员立刻闭嘴。
“各位,还有什么问题吗?”褚在安问着。
“还有,我们房务员不是面对客人的第一线,得到客人的回馈也不如柜台或餐厅接待人员直接,所以我们要学会在工作中对自我肯定,而不是期待客人的称赞。”褚在安继续说着。
“赶照英文字母,重新排放上去。”