着烟，看着
闹。小韩也看见了杜念基等人，赶
掐灭烟
，走上前来，护卫在杜念基左右。“去你的！”兰霞说。三个人笑了起来，于是赶
安排鲁岩和盛
布置工作。杜念基笑嘻嘻地说：“都这时候了，也顾不上厚
了，先糊
过这一关再说吧。”三个人下楼来到支行营业
，察看客
拥堵情况。只见营业里已经人山人海了，客们有的蜂拥着往前挤，
本不听从工作人员的疏导，大家嘴里骂着商贸银行的祖宗，情绪非常激动。“念基行长的办法倒是启发了我。”兰霞说“我想，在支取存款的问题上，我们不能和老百姓站在对立的立场上，要加
宣传和引导。我们可以考虑把路平支行的机关
下派到各个营业网
，让他们疏导客，劝告他们不必要现在就费时费力地支取存款，我们商贸银行会在任何时间、任何地保障他们取款自由的权力。同时，我们还要加文明优质服务，向年老
弱的客提供更好的服务，可以考虑适当发放一些矿泉
，中午营业时发放一些
品，尽最大努力取得他们的谅解和支持，这样，挤提的恐慌就会得到缓解的。”杜念基听了心里暗笑：苗知
和兰霞这两个老小孩儿，研究工作也像是在拌嘴一样。随后说：“同时，我们的运钞车前往各个营业网运送现金时，不妨大张旗鼓地拉响警报，暗示老百姓：商贸银行的资金非常充足，随时可以满足任何人的提款需求。”“我说了，是念基启发了我。”
可是已经晚了，他们被人们里三层外三层地团团包围住了。老百姓见这几个大官儿想溜，就不客气了，说三
四的，什么难听的话都
来了。“报警！赶
报警！简直太不像话了！”苗知气恼地嚷着，
看着脸红脖
了。起不起作用，先试试看再说嘛。我看这倒是个办法，只不过大量现金暴
在客面前，是违反总行有关安全规定的。”杜念基
声喊：“胡闹！你们取钱只能到窗
上去取，再胡来，我们就要报警了！”于是把小韩叫过来，偷偷地吩咐他：“告诉盛
，老百姓又不会隔着防弹玻璃把手伸
柜台检查的，怎么就不知把一元、两元钱混在一百元的钞票里，码在柜台里面呢？只要看着钱堆起来显得很多，让人觉得心里有底就算达到目的了，何必那么死板教条地
照上级领导的指示
呢？”“快拿钱来，否则我们就不客气了！”
这时，有几个不三不四的年轻人挤了
来，嚷着：“嘿，你们这些王八
不给我们钱就想走？没门儿！”十几分钟后，当地公安局来了人，带走几个挑
闹事的人，营业这才平静了下来。那几个年轻人也不说话，咬着牙，冲着小韩就挥
了拳。只见小韩稍稍躲闪了一下，没施展几个动作，就把那些人都推倒在了地上，随后，飞快地拉住三个人，退了营业。她这一嚷嚷不要
，周围的老百姓立刻意识到这三个人原来是微服私访的大官儿，
上围拢了过来，纷纷递存折，请求他们为自己提前支取存款。“搜他们的
，他们上有的是钱！”“念基是你的好老师，他会启发式教学，你这个学生也能够‘举一反三’啊。”
“嗐！都这时候了，哪里还顾得上安不安全啊，先把老百姓的恐慌心理打消再说吧，我们加
保卫措施就是了。”苗知说。“不许动！谁都不许动！”小韩大喝一声冲上前来，严严实实地挡在三个人的前面，他瞪着通红的
珠说“我可不是什么大官儿，但是我的手可黑得很，不信你们谁上来试试？！”“好，你这些想法很有创意。”苗知
赞许。这时，路平支行的保卫
赶了过来，他们手持防暴枪，好歹算是把杜念基几个人护送了办公大楼。兰霞赶
走过来，心疼地用手抚
着他的心窝，说：“你可别生气，你可别生气，你看你血压又上来了。“报啊，你们报警啊。”几个年轻人嚷嚷着“你们欠了我们的钱不给，还要‘恶人先告状’不成？！”说着冲上来推搡着几个人，周围的老百姓也一起跟着起哄，急得盛
“妈呀妈呀”地直叫，鼻涕泪
了一脸。苗知
和兰霞听了杜念基的话，都捂着嘴笑，说：“念基，你这么可就有些不厚了啊。”柜台里面，盛
正照杜念基的指示，指挥着业务人员整捆整捆地往柜台上搬运现金，杜念基看了心想：就这么傻乎乎地整捆整捆地往外搬钱，一会儿还不把金库里的钱都搬光了？这些基层的人就是直
，不会拐弯儿。小韩立即走到窗
前，把杜念基的话悄悄地
代给盛。盛这才发现省行三位行长已经来到了营业，她赶从后门走了来，大声说：“请领导放心，我一定照你们的指示办！”杜念基气恼地冲盛
喊：“可惜徐立凡、许振华他们那么
明，怎么就培养你这么个直的副手呢！”一边说着，一边护着苗知、兰霞退营业。三个人见此情景，一句话也不敢说，很怕暴
自己的份。