燕，特一级服务师…”窝
又把他的女
下向钱亮亮介绍了一遍。钱亮亮没想到，这些服务员竟然也有职称，便向窝问
：“她们的技术职称是怎么定的？”客厅的角落有一个小酒吧，有冰箱、酒柜等等，酒柜上摆着洋酒，钱亮亮注意看了看，认得的有路易十八、皇家礼炮、波拿
等等，其他的就不认识了，不过从标签上的年看，哪一瓶也下不了两千块，这还是商店里的价格，放在这样的豪华
间里，可能价格就得翻番了。还有国产白酒，茅台、五粮
、酒鬼等等，都是
档货
。冰箱里摆满了各
各样的啤酒饮料，大都是知的牌
，没有什么特殊的东西。吧台有一咖啡壶
，还有一银质餐和一钱亮亮没想到在这个神圣的餐厅里居然还有自己的一席之地，心里就有些沾沾自喜。
来的时候大家都尊敬地让他先走，这让向来只能跟在领导
后面的钱亮亮心里涌起了小小的满足。桌的那把椅
：“坐到这儿可以随时照顾正桌的情况，领导叫你也方便。如果不需要这么大的桌，我们随时还可以换成小桌，方便得很。”“就凭我们的实力，不是我
，全省任何一家宾馆酒店，包括省政府的接待宾馆都不敢在我们面前扬脑壳。”窝说到这儿满脸都是成就
。钱亮亮听说过
级酒店宾馆里有总统房，却从来没有见过，听到金龙宾馆也有总统房，暗暗慨自己孤陋寡闻，在市府大院工作这么多年，竟然不知金州这个地方的宾馆里还有总统房，连忙说：“看看，我还真没看过总统间是啥样呢。”钱亮亮好奇地问：“我们这儿还有总统
房？”服务员们就
烈地鼓掌，钱亮亮暗想，我该说的都让你说了，我还说什么？再说他对这边的事情也摸不清脑，一下说不个丑寅卯来，怕说外行话惹这些服务师们笑话，就说：“今天一次见面，没啥说的，以后说的机会多着呢，我
这个是外行，宾馆的接待工作还靠各位的辛勤努力，以后我们共同把工作
好就成了。”“有啊，绝对够标准。”郭文英说。
从餐饮
来，一行人又到客房的几幢楼上转了转，来到四号楼的时候，黄金叶说：“钱
长，到总统房看看吧？”说完了，窝
带，服务员们又报以烈的掌声，反倒
得钱亮亮
不好意思。钱亮亮问：“真住过总统吗？”
窝
说：“什么总统间，就是房间大
，摆设多，这么叫好听，自己骗自己。”郭文英赶
对钱亮亮说：“我们客房的服务员也都是有服务级别的。”郭文英涨红了脸要反驳他，看了看钱亮亮，
忍了。窝又说：“各位小
们，这是新调来
我们的钱长，今后大家要努力工作，把我们的餐厅服务搞得更好，给钱长争光，钱长也才能给你们多发奖金。宾馆靠什么？靠的就是我们餐厅的饭菜质量和服务质量，我们的工作不好，就是宾馆的工作没有好，我们的工作好了，就是宾馆的工作好了。下面请钱长作指示，来，鼓掌
迎。”钱亮亮就说：“那好，一个一个的看，跟餐饮
的服务员见见面，然后再去客房。”窝
说：“急什么？客房有什么看？不就是沙发、桌、床吗？我们这边还没看完呢，钱长，我们的餐厅小们还等着你视察指导工作呢。”郭文英说：“还没有，不过可住过国家领导人，我们国家不叫总统，如果叫总统，那就算住过了。”
几个餐厅转过来，到了上午十
多钟，窝问钱亮亮：“钱长，厨师们都上班了，是不是看看他们？”窝
说：“都是通过省级旅游饭店理协会统一考试考上的。我们这里的服务人员最低的也是二级服务师，都是经过正规考试考的，她们大多数都是从市旅游服务学校毕业后，我们挑选来的，我们挑剩下的其他宾馆酒店才能用。”总统
房到底跟一般的间不同，里外三
，房间的层至少有三米二三，所以让人到非常敞亮。房间的地面上铺着厚厚的纯
地毯，人走在上面好像突然都变成了猫，走路一声音也没有。房间的墙上贴着樟木护墙板，使房间里散发淡淡的樟木芳香。外间是会客厅，意大利
的真
沙发围成一圈，茶几和其他家都是正宗南橡木制作的意大利原装货。靠墙脚摆着一台日本松下电
的最新产品背投清晰度大屏幕彩电，还有一整飞利浦合成音响设备。郭文英说：“钱
长，到客房看看吧？”餐饮
的服务员也归窝，一共有三十多个服务员，见他们一行人来都齐整整地站起来迎接。钱亮亮发现窝
看不起客房理，对自己那一亩三分地却充满成就和自豪，对自己的工作自豪是必要的，可是这觉要是过分了，就容易妄自尊大、贬低别人，他现在就有自我觉过分良好的倾向。有了这个看法，钱亮亮就想着找个机会给他泼泼凉
，让他冷却冷却。窝
咧咧嘴：“客房有什么可服务的？扫地
桌，铺床叠被，我那个傻老婆都会。”钱亮亮连忙说当然要看看，今后在一起共事了得认识认识。于是一伙人又来到厨房跟厨师们见面。厨师有三四十个人，有男有女，年龄大的有五六十岁，年轻的看上去还是半大小
。窝到了自己的下面前居然也是一本正经，非常认真地向钱亮亮介绍他的每一个下，厨师们都情地跟他握手，经过窝介绍钱亮亮才知，原来在餐饮下面还分有红案组、白案组、西组跟合成组等等，再下还有专门洗菜拣菜的杂工。每个组都有组长，组长多则五六个人，少则三四个人。这三四十个厨师里，居然有八个是特级厨师，十来个一级厨师，就是最年轻的也是从专业烹饪学校毕业拿到二级厨师证的科班。