"查过了,这些环节都没有疑。"
"一万五千块算是很少的啦,你不晓得那家人有多野蛮有多难缠!"咨询经理误解了费扬的意思,申辩
,"我跟那家人足足磨叽了三个晚上,晓以利弊,恐吓加威胁加怀柔政策,十八般武艺都耍遍了,说得嗓
全哑了——这些情况,费总都是知
的。"
…
"小扬,你随咨询的人员一
,去现场
理一下。"他从容地吩咐惊慌失措的费扬。
"通知咨询。"费智信丝毫没有慌张之意,极其镇定地
代秘书。
15:25,面红,,
温41摄氏度;
"上个月的意外事件?"费扬觉得蹊跷。
14:40,转普通病房。静脉输
镇灵丹…;
"你们来啦!"儿童医院的负责人迎了来。
16:30,抢救无效,死亡。"
"当时由患儿家长提要求,经过了严格的医疗事故鉴定,结论认定我们医院
作规范,用药得当,抢救得力,没有丝毫的责任,
度怀疑是药品的因素所致。"负责人告诉他。
费扬接过一看,是另一名患儿的抢救记录,与前面的那一份,症状惊人地一致。都是普通的冒、发烧,输
镇灵丹注
半个钟
左右,发生原因不明的
、寒战、乃至休克,所不同的是,那名患儿被救了过来,住院两周以后,平安
院。
…
"费经理,您先避一避,我来协谈。"咨询经理
贴地说。
他们赶到时,猝死的患儿已被推太平间。发生事故的病房被医院的保安临时封锁起来,但现场一片混
。患儿的亲属从四面八方赶来,在医院大厅哭天抢地,患儿的主治医生也被他们团团围住,脱
不得。
15:45,休克,浑肤青紫;
2
"我爹很赞赏你的工作能力。"费扬扔一
帽
过去。
"14:25,由家长送达,独立行走。温38。5摄氏度,咳嗽三天,经查,咽
红
,心肺功能无异常,无既往病史;
"惭愧惭愧,"咨询经理并不接招,"费总才是真正的谈判专家,一旦遇到棘手的难题,还是非得他老人家亲自
摆平不可。"
15:10,烦躁,主诉渴、
;
…
"然后呢?有没有对药品行
一步的
定?"费扬一叠连声地问,"另外,你们能够确定不是别的什么原因吗?比如
药渠
的问题,肯定不是过期药,肯定不是假冒伪劣药?"
"猝死?"费扬大惊失。
"最后由患儿家属跟贵公司达成了一致的意向,的解决方式,我们也不是太清楚。"负责人
莫能助地耸耸肩膀。
"那么理结果是什么呢?"费扬急问。
"费总!"费智信的秘书敲门来,打断了他们的
谈。秘书向费智信汇报,市东区儿童医院打来
急电话,一名患儿在输
镇灵丹注
的过程中,突发意外,猝死。
"这一回,死了个活蹦的孩
,恐怕就不是万把块钱可以解决的了。"咨询
经理补充一句。
…
"过去,有没有发生过类似的医疗事故?"费扬字斟句酌地询问儿童医院的负责人。
"为什么赔偿他们一万五千块钱?难镇灵丹注
真的存在质量问题?"费扬越听越糊涂。
"家常便饭。
"公司时常会有诸如此类的麻烦?"
咨询经理协谈完毕,与费扬回公司复命。在车上,费扬焦灼地盘问他事情的经过。咨询
经理并不隐瞒,承认儿童医院负责人谈到的事件确有其事,患儿康复以后,其家属接受了费氏药业的
理意见,在费氏支付全
医疗费用并额外补贴一万五千元现金以后,放弃追究。
"您不知?"负责人起
翻
另一份卷宗,递给他。
费扬与咨询经理驱车匆匆赶往市东区儿童医院。费氏药业有一个
急事故
理小组,对外的称呼则是冠冕堂皇的咨询
。
的员工,的神秘行踪——费扬简直不敢想下去。
费扬依言,随儿童医院的负责人到办公室稍坐。负责人递给他一份患儿的病历,费扬草草浏览一遍,病历天衣无,记录着患儿从
院到猝死这两个钟
发生的所有细节。
15:30,全搐,呼
困难,寒战,意识不清,停止注
;
"类似的医疗事故倒是没有,可是跟上个月的那次意外事件十分相似,"负责人说,"这也是我们第一时间通知贵公司的原因。"